Combien de temps dois-je prévoir pour la réception de ma vidéo?
La personnalité qui reçoit ta demande a 48h pour l’accepter ou la refuser puis, cinq jours pour la produire. Donc, le processus peut aller jusqu’à une semaine, parfois beaucoup moins.
Est-ce que je suis certain(ne) de recevoir ma vidéo?
La personnalité à qui tu fais une demande a 48h pour accepter ou refuser une fois que tu as placé ta demande. Si il n’est pas disponible, ne soit pas déçu, c’est sûrement pour une bonne raison.
Comment dois-je payer pour la vidéo?
Lors de la réservation, tu peux payer par carte de crédit.
Comment faire une demande claire pour la vidéo ou le produit?
Sois très précis(e) dans ta demande. C'est pour qui (et comment le dire, si c'est un nom difficile), pour quelle occasion, des informations sur la personne et sur l'événement qui permettra à la personnalité de bien comprendre le besoin. Également, si la personnalité est bilingue, assure-toi d'indiquer ta langue de préférence.
Comment est-ce que je reçois la vidéo?
Tu recevras une confirmation que ta demande est complétée par texto ou par courriel, selon le mode que tu auras choisi dans tes réglages de notifications. Tu pourras aller télécharger la vidéo pour pouvoir la partager ou la sauvegarder à long terme. La vidéo sera en HD et tu pourras en faire la lecture sur ton téléphone ou ordinateur.
Est-ce que je peux partager ma vidéo?
Mais bien sûr, nous t'encourageons même à le faire sur tes réseaux à toi tout en restant respectueux de la personne qui a prit le temps de te faire un message. Aucune transformation de la vidéo qui t’a été livrée n’est autorisée.
Quand est-ce que je reçois mon remboursement si la demande n’est pas acceptée?
Toutes les transactions du site se font de façon sécurisé. Lors de ta demande, nous faisons une autorisation sur ta carte de crédit et les fonds ne sont pas retirés tant que tu ne reçois pas ta vidéo. Si pour une raison ou une autre la demande ne peut être complétée, l'autorisation disparaîtra de ta carte de crédit dans un délais de 3 à 5 jours de travail.
La personnalité que je recherche n’est pas sur la plateforme, qu’est-ce que je peux faire?
Indique nous le, nous les contacterons. Également, tu pourrais les inviter à rejoindre la plateforme via leurs réseaux sociaux.
Puis-je avoir une discussion avec la personnalité sur ma plateforme?
Nous produisons des vidéos personnalisées mais pas encore de rendez-vous en direct. Tiens toi informé, ça pourrait venir sous peu.
Comment choisissez-vous les personnalités sur votre plateforme?
Les personnalités s’inscrivent eux même et sont responsables de leurs profils. Nous souhaitons que le projet rayonne bien au delà du star système. Tous ceux qui sont susceptible d’attirer des demandes sont bienvenus. Par contre, une étape d’approbation a lieu avant d’afficher les profils pour s’assurer que les valeurs que nous véhiculons sont respectées.
Comment rejoindre l’équipe de HeyAllo?
Envoyez un courriel à support@heyallo.com ou bien appuyez sur le bouton « Aide » dans le coin inférieur droit de l'écran de cette page.