Politique de confidentialité

Dernière mise à jour et entrée en vigueur: 1^er novembre 2020

Cette politique de confidentialité décrit comment 9424-4431 Québec Inc. (« HEYALLO» , « nous», « notre»  ou « nos» ) recueille, stocke, utilise, transfère et divulgue les informations des utilisateurs de son Site web situé à (www.heyallo.com) et par le biais des services fournis (collectivement, le Site web et les services désignés comme notre « Site » ). En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation, au transfert et à la divulgation de vos informations.

HEYALLO peut réviser cette Politique de confidentialité à tout moment et affichera la version la plus récente sur notre Site et mettra à jour la date « Dernière mise à jour et entrée en vigueur » en haut de cette Politique de confidentialité. 

Les modalités de la présente Politique doivent être lues conjointement avec nos Conditions d'utilisation du Site Web et nos Conditions d'utilisation pour les Personnalités. La Politique de confidentialité s'applique uniquement à tous les aspects de notre Site et ne s'applique pas à la sécurité, à la confidentialité ou aux pratiques commerciales d'un tiers.

Il vous incombe de lire intégralement la présente Politique de confidentialité. 

1. Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre site web, certaines des informations que nous recueillons directement ou automatiquement auprès de vous peuvent être considérées comme des "renseignements personnels" en vertu de diverses lois applicables. 

La présente politique considère comme renseignements personnels des informations qui identifient spécifiquement un individu, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique de celui-ci. 

La présente politique peut également considérer comme renseignements personnels d’autres informations, comme une adresse IP et des témoins de connexion (cookies). 

Dans les cas où des renseignements personnels sont combinés avec des informations que nous considérons comme non personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des renseignements personnels en vertu de la présente politique de confidentialité. 

Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations « agrégées », ou autres informations qui ne permettent pas d’identifier un individu. Les informations « agrégées » sont des informations qui ne sont pas personnellement identifiables ou dont les identités individuelles sont supprimées, parfois à l'aide d'une fonction appelée « hash ». Ainsi, nous pouvons utiliser et divulguer des informations agrégées, et d'autres informations non personnellement identifiables, à diverses fins, tel que permis par la loi applicable. 

a) Renseignements personnels fournis par vous

HEYALLO peut recueillir des renseignements personnels lorsque vous:

• créez un compte, vous connectez ou interagissez avec le Site ;
• faites un achat par le biais du Site ;
• contactez le service à la clientèle ;
• créez du Contenu ;
• utiliser le Site en tant qu’une Personnalité ;
• devenez un partenaire HEYALLO ;

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• votre nom (ou celui du Destinataire) ;
• l'adresse électronique (ou celle du Destinataire) ;
• le numéro de téléphone (ou celui du Destinataire) ;
• votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (cryptés) ;
• toute autre information sur le Destinataire que vous avez fournie ;
• toute autre information fournie par vous lors de la création de votre compte sur le Site ; 
• toute information fournie par vous au service à la clientèle ;
• tout contenu fourni par vous (tel qu'une vidéo, une critique, une photo, un courriel, un texte ou toute autre communication (chacun, une « Soumission » ou si vous êtes une Personnalité, « votre Contenu ») ;

b) Renseignements personnels fournis par des tiers

HEYALLO peut recevoir des informations sur vous, y compris des renseignements personnels, de la part des tiers. 

Ces informations peuvent être, entre autres, le pays, l'adresse IP, l'historique des achats, les préférences commerciales, les informations sur les témoins de connexion, les informations sur le matériel et les logiciels et d'autres informations techniques. 

Ces tiers peuvent être, mais ne sont pas limités aux autres utilisateurs du Site qui téléchargent des informations ou synchronisent leurs contacts, les sociétés d'analyse, les partenaires commerciaux (comme un partenaire HEYALLO). 

2. Témoins de connexion et autres technologies

Nous et des tiers pouvons utiliser diverses technologies de suivi et autres qui recueillent certaines informations sur vous ou votre appareil ou vos préférences, chaque fois que vous visitez notre Site ou que vous interagissez avec nous ou notre contenu (« Informations d'utilisation » ).

Nous traitons les informations relatives à l'utilisation afin de vous fournir des services web plus personnalisés et améliorés. Les informations que nous recueillons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

• Adresse IP ;
• les zones que vous visitez dans notre Site ;
• la date et l'heure de votre visite sur notre Site ;
• les liens sur lesquels vous cliquez dans notre Site ;
• les termes que vous avez saisis dans un moteur de recherche qui vous mènent à notre Site ;
• les Sites web ou les publicités que vous visitez avant ou après avoir visité notre Site ;
• des informations sur le dispositif et la connexion, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ;

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec des informations provenant d'autres sources et nous pouvons les utiliser pour :

• vous permettre d'accéder au Site ;
• nous permettre d'effectuer des services tels qu'une demande de vidéo HEYALLO ;
• tenir votre compte et vous aider dans les opérations de paiement ;
• établir et gérer une relation avec vous en tant qu’une Personnalité ou Partenaire de HEYALLO ;
• vous envoyer des avis et des courriels promotionnels avec votre consentement ;
• fournir, maintenir et améliorer notre Site et nos processus, et les maintenir conformes aux exigences légales ; 
• utiliser toute Soumission ou votre Contenu en conformité avec les Conditions d’utilisation du Site web ou les Conditions d’utilisation pour les Personnalités, ce qui peut inclure l'affichage public de certaines informations ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de notre relation avec vous, de votre utilisation du Site, et d'autres questions ; 
• personnaliser et adapter nos communications et nos services ;
• développer de nouveaux services ;

4. Divulgation de renseignements personnels

Sauf comme décrit dans cette Politique, HEYALLO ne divulguera pas vos renseignements personnels collectées à des tiers sans votre consentement. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers si vous y consentez, ainsi que dans les circonstances suivantes :

(a) Prestataires de services 

Nous pouvons faire appel à des tiers pour effectuer certains services en notre nom, tels que l'analyse de l'utilisation du Site web, le traitement des paiements, l'envoi d'emails ou d'autres communications, la fourniture d'une assistance marketing et le stockage de données, ou l'exécution d'autres services administratifs. 

(b) Partenaires de HEYALLO

Si vous êtes une Personnalité, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux Partenaires de HEYALLO en relation avec les services que ceux-ci fournissent et pour ses besoins commerciaux.

(c) Obligations légales et protection de nos intérêts ou de ceux d'autrui

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels, comme le permet la loi applicable, si nous pensons que cela est légalement nécessaire, ou s'il est dans notre intérêt de protéger notre propriété ou d'autres droits légaux, ou les droits ou la propriété d'autrui, ou encore pour aider à protéger la sécurité du service et des autres utilisateurs du service.

d) Transferts 

Nous pouvons divulguer, transférer ou céder vos renseignements personnels et communications personnelles à un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire dans le cadre de transactions telles que les fusions et acquisitions, les réorganisations, les faillites, etc. 

5. Localisation et transfert des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être hébergés et traités, aux fins de la Politique, sur des serveurs exploités par des partenaires de confiance au Canada, tel que AWS.

6. Enfants et parents

La sécurité des enfants est importante pour nous. Nous ne recueillons pas sciemment ou n'exigeons pas de renseignements personnels de la part de mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Si nous apprenons que nous l'avons fait, nous retirerons rapidement les informations de nos bases de données actives. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal qui pense que nous avons collecté ou utilisé les renseignements personnels de son enfant, veuillez nous contacter ; voir la section Contactez-nous. 

7. Choix

Si vous recevez des communications promotionnelles par email de la part de HEYALLO, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans l'email. Vous pouvez également nous envoyer une telle demande par email à [e-mail]. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre un délai raisonnable. Même après le traitement d'une telle demande, veuillez noter que vous continuerez à recevoir des messages administratifs de notre part. 

8. Accès

a) Compte

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels, nous ne serons pas toujours en mesure de vous fournir le service HEYALLO que vous demandez. 

Si vous avez des doutes sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, si vous souhaitez corriger vos renseignements personnels ou supprimer votre compte, veuillez nous contacter ; et nous le ferons dans un délai raisonnable ; voir la rubrique Contactez-nous.

b) Période de rétention

Lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte, nous le faisons, mais nous pouvons être amenés à conserver certains de vos renseignements personnels afin de satisfaire à nos obligations légales, ou lorsque nous pensons raisonnablement avoir une raison légitime de le faire.

Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles les renseignements personnels sont traités, et conformément aux exigences légales applicables.

9. Sécurité des données

HEYALLO utilise des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations qui nous sont soumises. Sachez cependant qu'aucune mesure de sécurité des données n'est efficace à 100%. Par conséquent, vous utilisez notre Site et nous transmettez des informations à vos propres risques. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site, veuillez nous contacter ; voir la section Contactez-nous.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique, veuillez nous contacter en nous envoyant un courriel à [e-mail].